服务支持

服务支持   |   资料下载   |    常见问题   |   代理加盟

  我们提供终生维修服务,一年之内享受完全免费的保修服务,非产品本身质量问题所造成的损坏则属服务之外。用户请在购买产品30天内,填写随机所附的“产品保修卡”,寄回新和创,在公司建立产品客户档案后,即可获得售后服务资格。

  下列属于保修范围内:在保修期限内,没有私自拆修,正常使用情况下,出现的故障。在保修范围内享受保修服务,即自购买之日起三个月内包换,一年内免费保修。

  下列情况属于保修范围外人为因素造成的损坏,包括:

  ①非正常工作环境下使用,超出产品规定使用的功率,不按说明书使用所引起的损坏等;

  ②用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司维修人员维修;

  ③因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏;

  ④无产品保修卡和有效购买凭证的;

  ⑤产品保修卡和购买凭证与产品型号不符或者涂改的;

  ⑥在保修范围外不提供保修服务但提供维修服务,只收取元器件、配件成本、人工费。

  对损坏产品进行维修时首先判断损坏产品的故障,再判断产品是否在保修范围内,最后进行维修,点击下载售后维修单。

  对于损坏产品的维修采用完全更换的原则,即无论产品的任何部件损坏都更换相同型号的一个新的产品(如该产品停产,则补交差价后更换一个同型号的升级产品)。 更换下来损坏的产品返回深圳工厂。

  在保修范围内享受保修服务,即自购买之日起一个月内包换,一年内免费保修。但必须有保修卡才可享受保修服务,保修卡。

我们能为您做什么?

97%

我们的产品

专业的智能家居研发、生产公司!

99%

我们的服务

专业的客服,热情的态度面对每一位客户

99%

我们的案例

提供各种成功类型案例供您选择

100%

我们的实力

13年智能家居行业沉淀

15000

我们服务的客户

联系我们,您可以了解更多的产品和服务